Hlavní menu


Zákaznická podpora

Co mám dělat v případě nefunkčního připojení?

Vždy se nejprve ujistěte, že není chyba na Vaší straně (např. vytažený síťový kabel, vypnutá wifi na počítači, zařízení nezapojené do elektrické zásuvky, ...). Předejdete tak zbytečnému výjezdu technika.

  • Nejprve zkontrolujte, zda je Vaše zařízení připojeno do elektrické sítě
  • Zkuste všechna zařízení, která souvisí i internetem, restartovat - na minimálně 1 minutu vypnout (vypojit ze elektrické zásuvky) a opět připojit.

Než zavoláte na HOT LINE

připravte si prosím níže uvedené údaje:

  • Jméno a příjmení osoby, na kterou je přípojka registrována.

  • Přesnou adresu přípojného místa.

  • Přesný popis problému.

  • Jaký model zařízení používáte a v jakém pásmu přijímá signál.

  • Zjistěte si zda používáte za přijímacím zařízením také router, switch, VoIP telefon nebo jiné zařízení.

  • Jak jste k vašemu přijímacímu zařízení připojeni? Pomocí kabelu nebo bezdrátovou částí vašeho PC nebo notebooku?

HOT LINE

Slouží k nahlášení poruchy služby internet.

Operátor linky je po identifikaci zákazníka a místa přípojky připraven přijmout váš požadavek.

Požadavek následně předá na technické oddělení, kde bude řešen následující pracovní den. Zákazníka poté bude kontaktovat pracovník technického oddělení.

tel.: 774 301 400      email.: info@gtnet.cz

v provozu PO – NE   8:30 - 22:00 hod

TECHNICKÁ podpora

Slouží ke kontaktu s technikem služby.

V případě technických problémů se službami společnosti GT net se neváhejte obrátit na naše oddělení technické podpory. Naši specialisté jsou připraveni Vám pomoci.

tel.: 777 301 400      email.: info@gtnet.cz

v provozu pracovní dny PO-PÁ   8:30 - 17:00 


Novinky a oznámení

16/3 2020

UPOZORNĚNÍ

Z důvodu nařízení nouzového stavu vládo...


Patička a copyright